バイラルマーケティングとは、インターネット上での情報拡散によって商品やサービスを宣伝するマーケティング手法のことです。
この手法では、インターネット上で話題になるような斬新なアイデアや面白いコンテンツを作成し、その情報を広めることで、大量のユーザーに商品やサービスを知ってもらうことができます。
バイラルマーケティングの成功には、ターゲットとなるユーザー層を正確に把握し、彼らが共感しシェアしたくなるようなコンテンツを作成することが重要です。
本記事では、バイラルマーケティングの成功事例を交えつつ、その特徴ややり方について詳しく解説していきます。
目次
バイラルマーケティングとは？
バイラルマーケティングとは、別名「口コミマーケティング」ともいい、消費者の口コミを活用し、認知・購買意欲などを高め、商品やサービスを広めることです。
従来は家族や知人など身近な人を介するのが一般的でしたが、スマートフォンの普及により、SNSの口コミや口コミサイトによる拡散が主流になり、身近な人以外にも情報を拡散することが可能になりました。
このように情報の拡散が容易にできるようになったため、現在多くの企業が口コミマーケティングに注目しています。
バイラルマーケティングの重要性
近年におけるバイラルマーケティングの重要性は、SNSの普及とともにますます高まっています。SNS上でユーザーがコンテンツをシェアし、拡散されることで、広告効果を最大化することができます。
また、インフルエンサーマーケティングの普及もバイラルマーケティングの重要性を高めています。インフルエンサーが発信するコンテンツが、多くのフォロワーにシェアされ、拡散されることで、広告のリーチ性を高めることができます。
さらに、新型コロナウイルスの影響により、オンライン上での情報発信が一層重要視されるようになり、バイラルマーケティングの重要性が高まっています。オンライン上での情報拡散が企業の広告戦略に不可欠となり、バイラルマーケティングがますます重要視されるようになっています。
バイラルマーケティングは、ユーザーが自発的に広告を拡散するため、広告効果が高く、コストパフォーマンスも優れています。そのため、企業や個人がバイラルマーケティングに積極的に取り組むことが求められます。
バイラルマーケティングとバズマーケティングの違いとは？
バイラルマーケティングとバズマーケティングは、両者とも口コミやSNSの拡散を活用したマーケティング手法ですが、微妙な違いがあります。
バイラルマーケティングは、ユーザー自身が広告やコンテンツを共有し、拡散してくれることで広告効果を生むマーケティング手法です。つまり、企業やブランドがユーザーに共有してもらうことを前提としています。バイラルマーケティングの場合、ユーザーが自発的に共有するため、広告効果が高く、コストパフォーマンスが優れているという特徴があります。
一方、バズマーケティングは、情報の拡散を意図的に誘発することで、話題性を生み出し、広告効果を生むマーケティング手法です。つまり、企業やブランドが、話題性のあるコンテンツやイベントを企画し、SNSなどで拡散してもらうことを前提としています。バズマーケティングは、ユーザーが話題性のある情報を共有するため、広告効果が高く、ブランドの知名度向上に効果的です。
したがって、バイラルマーケティングはユーザーの自発的な共有を前提とし、バズマーケティングは企業やブランドが情報の拡散を誘発することを前提としています。
バイラルマーケティングを行うメリット
費用対効果が高い
バイラルマーケティングは、広告主が作成したコンテンツをユーザーが自発的に拡散するため、広告費をかけずとも商品・サービスの宣伝を行うことができます。
それに加え、その口コミ・投稿を見た人が更に拡散していくことで、宣伝がどんどんと広まり、多くの人にリーチできるという点から、費用対効果は高いといえます。
拡散力が高い
上記の通り、バイラルマーケティングは、ユーザー自身が情報を共有するため、拡散力が非常に高く、広告主が意図しない範囲まで情報が拡散することもあります。
また、拡散された情報は、ユーザー自身が信頼している人物からの情報として認識されるため、信憑性が高く、高い効果が期待できるのです。
ブランドイメージの向上
バイラルマーケティングは、ユーザー自身が情報を共有し、拡散された情報が広告主のブランド名や商品名が多数の人に認知されることで、ブランドイメージの向上も期待することができます。
特に、商品・サービスに対する消費者の印象は、SNS等の口コミによって決まる部分も大きいため、バイラルマーケティングに成功すれば、費用をかけすぎることなくブランドイメージのアップに繋がるのです。
ターゲット層にアプローチしやすい
他にも、バイラルマーケティングは、ユーザー自身が情報を共有するため、広告主が意図的にターゲット層にアプローチすることができます。
たとえば、特定の年齢層や趣味嗜好に合わせたコンテンツを作成し、そのコンテンツを共有してもらうことで、ターゲット層にアプローチすることが可能です。
バイラルマーケティングを行うデメリット
バイラルマーケティングには、いくつかのデメリットがあります。以下にその一部を紹介します。
ブランドイメージに悪影響を与える可能性がある
バイラルマーケティングにおいては、拡散された情報がブランドのイメージ向上につながる可能性がある一方で、イメージを損ねる可能性もあります。
そのため、コンテンツを作成する際には、慎重に考えるようにしましょう。
成果が見込めない場合もある
バイラルマーケティングは、コンテンツが拡散されることが前提となるため、成果が見込めない場合もあります。
特に、ハッシュタグなどを使わずに、ユーザーの注意を引くようなコンテンツの内容でもないような場合は、他の投稿に埋もれて全く注目されないまま終わるといったこともよくあるので、下記のバイラルマーケティングの手法を読み、慎重に準備を進めましょう。
バイラルマーケティングのやり方・手法
以下に、バイラルマーケティングの主なやり方・手法を紹介します。
クリエイティブなコンテンツの制作
バイラルマーケティングで最も重要なのは、なんといっても魅力的なコンテンツを制作することです。ユーザーが自発的にシェアしたくなるような、面白くて役に立つコンテンツを作成しましょう。例えば、面白い動画やイラスト、インフォグラフィックなどが挙げられます。
インフルエンサーとのコラボレーション
インフルエンサーとのコラボレーションは、バイラルマーケティングにおいて非常に効果的です。インフルエンサーがあなたのコンテンツをシェアすることで、そのコンテンツが多くの人々に届くようになります。
また、インフルエンサーのフォロワーたちも、そのコンテンツをシェアしたくなるような魅力的なコンテンツであれば、自発的にシェアすることがあります。
キャンペーンやイベントの実施
キャンペーンやイベントを実施することも、バイラルマーケティングにおいて効果的な手法の一つです。例えば、SNSでのキャンペーンやイベントを実施することで、多くのユーザーがあなたのコンテンツに注目するようになります。
また、キャンペーンやイベントの参加者たちがあなたのコンテンツをシェアすることで、そのコンテンツが多くの人々に広がるようになります。
効果の測定
バイラルマーケティングの効果を測定することも、非常に重要です。例えば、SNSでの「いいね！」やシェア数を測定することで、あなたのコンテンツがどの程度の人々に届いているかを把握することができます。
また、アクセス数やコンバージョン率などを測定することで、バイラルマーケティングの効果を客観的に評価することができます。
バイラルマーケティングを行う上でのポイント
ターゲット層を明確にすること
バイラルマーケティングは、情報を自然な形で拡散させることが目的であるため、拡散する情報が、ターゲット層にとって興味深く、共感を呼びやすいものであることが重要です。
そのため、最初にターゲット層を明確に定義し、その属性に合わせた情報を含めたコンテンツを作成することが必要です。
シェアしやすい形式にすること
バイラルマーケティングは、情報をネットワークを通じて拡散させることが目的であるため、情報をシェアしやすい形式にすることが重要です。
例えば、SNSにおいては、視覚的な情報がシェアされやすい傾向にあることから、画像や動画など活用したコンテンツを配信し、比較的シェアしやすい形式にすることが、バイラルマーケティングの成功につながります。
拡散の仕掛けを用意すること
バイラルマーケティングは、拡散の仕掛けを用意することが必要です。
例えば、先述した通り、情報をシェアすることでプレゼントがもらえるキャンペーンを行ったり、拡散した人数に応じてポイントがたまるシステムを導入することで、拡散を促進することができます。拡散の仕掛けを用意することで、情報をより多くの人に届けることが期待できます。
企業によるバイラルマーケティングの成功事例
ユーザー参加型キャンペーン
インスタグラム上ではユーザーが参加するキャンペーンがあります。
IKEAでは、ユーザーに「#バルコニスト」とハッシュタグを入れてもらった上で自慢のバルコニーを紹介してもらうというユーザー参加型キャンペーンを行いました。
このキャンペーンでは入賞者にプレゼントを贈ったことで、バイラルマーケティングに必要な話題性の醸成とキャンペーンへの参加者の増加を実現しました。
また、実際に商品を使っているユーザーの投稿なので、自然な形で商品をアピールできるのも、ユーザー参加型キャンペーンのメリットと言えます。
意外性のある戦略
意外性戦略とは「この企業がこんなことをするの！？」と思わず拡散したくなるようなSNSへの投稿をする戦略です。
松屋では牛丼屋さんとは思えないような、オシャレでカッコいい投稿を行っています。
こちらの投稿では、更によく見てみると松屋のロゴが入っているといったユニークさも兼ね備えています。
このように、意外性のあることをすると、多くの口コミを呼び込み、ユーザーが拡散してくれるようになります。
インフルエンサーの活用
ポールスミスではインフルエンサーの横田ひかるさんを起用し、イベントのPRを行いました。
このように既に影響力のあるインフルエンサーとコラボすることにより、インフルエンサーのフォロワーの間で話題を呼び、情報が拡散された上で集客が上がることが期待できます。
視覚的な訴求
インスタは写真や動画を載せることができるため、視覚的な訴求を通じてユーザーの注意を引き、コンテンツに対して注目を集めることができます。
特に、nocoffeの投稿するコンテンツは、全て高画質で見やすく、コーヒーの香りが写真から伝わってきそうなくらいの高クオリティーであり、ユーザーが思わず拡散・コメントしたくなるような投稿の制作を行っています。
バイラルマーケティングを行う際の注意点とは？
バイラルマーケティングを行う際には、以下のような注意点があります。
まず、一部はすでに説明しましたが、ユーザーが情報を共有しやすいようなコンテンツを作成することが大切です。例えば、ユーモアや感動を伴うストーリー、プロダクトの使い方を示す動画、限定セール情報などが挙げられます。
次に、SNSなどのプラットフォームを選択する際には、ターゲット層の傾向に合わせて選ぶことが重要です。例えば、若年層にはInstagramやTikTok、中高年層にはFacebookやTwitterが適している場合があります。
【まとめ】バイラルマーケティングについて
バイラルマーケティングは、広告費用をかけずに広告効果を高めることができるため、多くの企業が採用しています。
ただし、成功するためには、ターゲット層を明確にし、コンテンツの質を高めることが大切です。また、SNSなどのプラットフォームを選択する際には、ターゲット層の傾向に合わせて選ぶことが重要です。
本記事を参考にし、バイラルマーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。
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