インフルエンサーマーケティングにおけるKPI設定について

こんにちは!


今日は最も重要と言っても過言ではない、インフルエンサーマーケティングにおけるファーストステップ、「目標とKPIの設定方法」についてご紹介していきます。

インフルエンサーマーケティングでまず取り組むべきこと

インフルエンサーマーケティングの実施が決まったら、まずは実施する際の目標を明確にする必要があります。

どのインフルエンサーに頼むか・どうやって依頼するか等、目先のことを考える前に、目標を明確にし、プログラム全体のフレームワークを確立していくことが最も重要なファーストステップです。

最大のパフォーマンスを発揮できるよう、今回はインフルエンサーマーケティングにおける目標(KPI)設定に関して徹底的に向き合っていきます!
これからインフルエンサーマーケティングを実施予定の方はぜひ参考にしてみてください。

(1) ゴールを決めよう

「インフルエンサーマーケティングを通して何を達成したいのか」

これを定義することから全てが始まります。
依頼すべきインフルエンサーとその数や依頼方法、パフォーマンスの測定方法など、実施における決定事項は全て目標に依存してくるのです。

企業の設定するゴール(目的)とは

そもそもなぜインフルエンサーマーケティングを実施するのか振り返っていきましょう。
以下は、一般的にブランドがインフルエンサーマーケティングを実施する際のゴール(目的)です。

認知拡大 → できるだけ多くの人に製品を知ってもらいたい!

コンバージョン発生 → 注文発生や、予約を増やしたい!

コンテンツ生成 → オリジナルのユーザー生成コンテンツ(UGC)を増やしたい!

サイトへの流入増加 →サイトへの流入を増やしたい!

ブランドイメージの強化 → ポジティブなイメージを拡めたい!

目的が複数あることもありますよね。それは問題ないです。インフルエンサーマーケティングを適切に行えば、ブランド拡大における様々なメリットが得られます。この多面的なリターンこそが、今インフルエンサーマーケティングが効果的なマーケティング戦略であると言われている理由です。

(2)KPIを設定しよう

インフルエンサーマーケティングを通して成し遂げたいゴールが決まったら、次はKPIを設定しましょう。
「ゴールは達成できているか」を評価するために、指標となるKPIを事前に設定することが重要です!
ここからは各ゴールに合わせたKPIの設定方法を説明していきます。

✓ 認知拡大のKPI設定

ブランドの認知拡大において「リーチ」は最初のステップであり、その後の目的達成の重要な要素です。まずはターゲット層にリーチする必要があります。

【リーチを測る指標】
フォロワー数:インフルエンサーの投稿を見ることができる潜在的な人数。

他にも、SNSによってはリーチ(コンテンツを閲覧したユニークユーザー)imp(コンテンツが表示された合計回数)も計測可能です。

ただし、投稿者のみしか分からない場合がほとんどなので、直接インフルエンサーに投稿結果を聞く等の対応が必要になります。

✓ コンバージョンのKPI設定

インフルエンサーマーケティングで「CV(コンバージョン)数」を増加させたいというケースも多いですよね。

CV(コンバージョン)への効果を計測するためには、キャンペーン前・キャンペーン中・キャンペーン後の販売数を追跡することが重要です。

【コンバージョンを測る指標】
ROI・CPO(cost per order)

CV・CVRより高度なアプローチとして、ROI・CPO(cost per order)も指標となります。

インフルエンサーマーケティングからの売上を促進し、計測するためには、プロモーションコードまたはアフィリエイトリンクの利用が必要になります。

✓ コンテンツ生成のKPI設定

インフルエンサーの投稿内容を知ることは、データを理解することと同じくらい重要です。

インフルエンサーが生み出しているコンテンツの量と質を常に把握しておく必要があります。

【コンテンツの量や質を測る指標】
・投稿されているコンテンツの量
・期待していた投稿内容になっているか
・投稿は二次利用可能か
・ブランドの公式アカウントに再投稿(リポストやRT)できるものはあるか
・インフルエンサーの投稿頻度・投稿文章/内容の品質

このような指標を追跡することで、投稿からの効果管理を行うことができます。

✓ サイト流入のKPI設定

こちらも、キャンペーン前・キャンペーン中・キャンペーン後のトラフィックを追跡することが重要です。

【流入を測る指標】
・訪問者の総数・新規ビジターとリピーター
・ページビュー
・セッションあたりのページ数
・サイト滞在時間・直帰率


上記を調べることで、プロモーションのストーリー全体を説明できます。

インフルエンサーからのウェブサイトトラフィック促進に成功しているのに、訪問者がすぐに直帰してブラウジングしない場合、問題はサイトにある可能性が高いです。

キャンペーンのパフォーマンス随時管理しましょう

キャンペーンのパフォーマンスを完全に理解するには、指標の分析を1つまたは2つに限定せず、包括的なアプローチを取る必要があります。

キャンペーンを分析するときは、測定しているKPIと、それがキャンペーンのゴールにどのように関連しているかを忘れないようにしましょう。

最高のキャンペーンにするには、全ての指標を管理することが必要になります。

そのため、事前にキャンペーンの管理担当者を決定しておくことも成功の秘訣となります。

コメントを残す

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。