SNSマーケティングのサービスとは？活用のコツと注意点も解説。

なぜSNSマーケティングは行うべきだと言われているかご存知でしょうか？

SNSマーケティングは企業戦略の一つであり、自社製品やサービスを効率良く発信していくために必要な方法です。

SNSマーケティングを行うのとそうでないのとでは大きな違いがあるので、SNSアカウントを作成して情報を発信していった方が今までにない効果が得られる可能性が高まります。

とはいえ、やみくもにSNSマーケティングを始めても効果が実感できない場合がありますし、何より運用方法を間違えてしまうと失敗する可能性もあります。

大切なのは、SNSマーケティングを始める際の注意点やコツを知って行うことです。

それでは、SNSマーケティングを始める時の注意点やコツ、SNSマーケティングの事例について説明します。

1 SNSマーケティングとは
2 SNSマーケティングを行うべき理由
3 SNSマーケティングの注意点
- 3.1 すぐに効果が実感できるとは限らない
- 3.2 炎上対策
4 SNSマーケティングのコツ
- 4.1 顧客分析を行う
- 4.2 SNSマーケティングサービスを利用する
5 おすすめSNSマーケティングサービス3選
6 まとめ

SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは基本的にTwitterやInstagram、LINEなどを初めとする様々なSNSを活用して自社製品やサービスの宣伝やブランディング、購買に繋げるための情報発信を行うマーケティング手法の一つです。

特筆すべきなのは、SNSを活用することによって発信した情報が拡散される可能性が高いことです。

ブログやプレスリリースなどを活用したとしても、ユーザーがアクセスしてくれなければ見てもらえないので、アクセスしていただく為に様々な工夫をする必要性があります。

しかし、SNSマーケティングの場合は日本や世界で数百万、数千万人の人が利用しているSNS上で情報発信ができるので、既存のユーザーはもちろん今までアプローチできなかった不特定多数のユーザーにもアプローチができるようになります。

24時間365日いつでもどこでも何度でも積極的に情報が発信できるため、様々な情報を発信することによってユーザーが情報を得やすくなるほか、その情報が拡散されることでさらなる購買や利用に繋げられるメリットがあります。

だからこそ、SNSマーケティングは効率的に業績アップに繋げられる利便性が高いツールだと言えるでしょう。

SNSマーケティングを行うべき理由

SNSマーケティングを行うべき理由は、以下の通りです。

・SNSの普及率が非常に高い
・消費者の購買行動の変化
・SNSマーケティングの市場規模が拡大している

SNSは日本や世界で幅広く利用されているツールです。世界で数百万人、数千万人の人がSNSを利用しているということは、そのユーザーに向けて情報を発信すれば効率良く自社製品やサービスなどがアピールできます。

2020年8月に総務省が発表したデータによると、日本国内における個人のインターネットの利用率は13歳～69歳各階層で90％を超えています。

さらにICT総研が2020年に行ったSNS利用率の調査では、2021年末には約8,100万人を超えると予想されているほどです。

このようにSNSの利用者が増加し続けているため、これらのユーザーにアプローチをかけることができれば大きな成果が期待できるでしょう。

また、これまで消費者はテレビなどのマスメディアから情報を得て購買活動を行っていましたが、今では急速に普及しているSNSから情報を得て購買活動を行うケースに変化しています。

SNSで情報を得て実際に商品を購入したりサービスを利用したりするケースが増えているため、顧客を逃さないようにするためにも早急にSNSマーケティングを始める必要性があるでしょう。

SNSマーケティングの市場規模もどんどん拡大しており、SNSを活用したビジネスの需要が高まっていると言えます。

SNSマーケティングの注意点

SNSマーケティングには様々な特徴や効果があるとはいえ、注意点もあることを知っておきましょう。炎上対策はもちろん、SNSマーケティングを始めたからといってすぐに上手くいくわけでもありません。

しかし、SNSマーケティングを行う時の注意点を知っておくことで、事前に対策することができます。それでは、SNSマーケティングの注意点についてご説明いたしましょう。

すぐに効果が実感できるとは限らない

まず、SNSマーケティングを始める上で一番注意しておきたいのが、誰でもSNSマーケティングを始めたからといってすぐに効果が実感できるとは限らないということです。

既に名が知られている有名企業ならSNSマーケティングを初めればすぐにたくさんのフォロワーが登録してくれるかもしれませんが、そうでない企業はSNSマーケティングを始めても誰一人として登録してくれないこともあります。

SNSマーケティングはフォローしてくれることが重要なので、まずは投稿する内容やターゲット層などを決めた上でフォロワーになってくれる人がいないか探す必要性があるでしょう。また、フォロワーが増えたからといって効果が確実に実感できるとは限らないため、根気よく続けることが大切です。

炎上対策

SNSマーケティングを行う際に注意しておきたいのが、炎上対策です。SNSマーケティングは誰でもどのような事でも発信できるからこそ、何が原因で炎上するか推測することが難しいということがあります。自分ではそう思っていなくても、ほんのちょっとした些細なことで炎上してしまうことは珍しくありません。

極端に言えば炎上の種を蒔いていると言っても過言ではないのです。したがって、炎上しないためにも、本当にその情報を発信してもいいのか、発信する前に今一度見返す必要があります。

自分が良かれと思って発信した情報が元で炎上する可能性がある以上、何かしらの情報を発信する時はその情報が本当に正しいのか、また、しっかりとした根拠があるのか確認をしたり、逆にコメントなどを残したり評価したりする場合はその情報が嘘の情報ではないかなどを確認しましょう。

自分でどのような炎上対策をすればいいのか分からない人は、SNSの運用が得意な人に炎上対策を任せるのがおすすめです。

SNSマーケティングのコツ

SNSマーケティングを行う時には様々なコツを押さえることが大切です。上手く運用できれば様々な恩恵が受けられる以上、どんなコツを押さえればいいのか知っておく必要性があります。

それでは、SNSマーケティングのコツについてご説明いたしましょう。

顧客分析を行う

SNSマーケティングを行う際のコツは、顧客分析を行った後にターゲット層に最適なSNSを選ぶことです。SNSマーケティングにおいて顧客分析は非常に重要なものであり、自社製品やサービスがどんなターゲット層に売り出していくのかを先に決めることが重要です。

ターゲット層を決めた後は、どのSNSを活用するかを決めます。InstagramやTwitter、Facebookなどの様々なSNSがありますが、手広く活用するのは労力がかかりすぎるのでおすすめできません。

Facebookは30代以降の支持が高いSNSで、TwitterやInstagramは10代~20代に人気が高いSNSです。特にTwitterは様々なSNSの中でもユーザーとの距離感が非常に近く、シェア率が高かったりファンとのコミュニケーションができたりといった特徴があります。

Instagramは主に写真の投稿が多く、ユーザーの印象に残る写真を中心に投稿することが大切です。

SNSマーケティングサービスを利用する

自社でSNSマーケティングを運用するのに自信がないのであれば、SNSマーケティングサービスを利用して依頼するのがおすすめです。自社の代わりにSNSマーケティングを執り行ってくれるので、自社で運用する必要性がありません。

SNSマーケティングサービスを利用するのであれば、以下のポイントを押さえることが大切です。

・SNSマーケティングを行う目的を明確にする
・自社が考える施策に強い会社かどうか調べる
・SNSマーケティングの実績が豊富な会社を選ぶ
・相場感を調べる
・提案が充実しているかチェックする

SNSマーケティングを成功させたいのであれば、以上のポイントを押さえた上で会社を選ぶことが何よりも重要です。

まとめ

SNSマーケティングを行う場合は様々な注意点があるので、しっかりと効果を実感するためにもどんな注意点があるのか熟知した上で対策を行う必要があります。SNSマーケティングのコツを押さえることで効率良く運用することができますが、もしも自信がない場合はSNSマーケティングサービスを利用するのがおすすめです。

SNSマーケティングサービスなら豊富な導入実績や運用実績などを元に効率良く運用してくれるので、確かな効果を実感することができるでしょう。